Uslovi korišćenja

Poručivanje robe

Prilikom obrade svake on line porudzbine, komuniciramo s kupcem telefonom ili emailom radi potvrde porudzbine.
Kupac sve do otpreme posiljke, može da otkaže porudžbinu
Zbog projektnih angazovanja I unapred rezervisane robe u segmentu veleprodaje, može da se desi da neki od proizvoda koji je u momentu poručivanja prikazan na sajtu kao raspoloživ, do trenutka isporuke više nije na stanju. S tim u vezi molimo kupce za razumevanje.

Plaćanje i dostava

Svoju online porudžbinu možete platiti preko racuna ili pouzećem kuriru prilikom isporuke robe.
Cene su izrazene u dinarima kao MP cene sa uracunatim pdv-om.
Prikazane VP cene su veleprodajne cene bez PDV-a, I koristi se kao informacija za firme.

Rok za isporuku

Rok za isporuku je 2-4 dana od dana poručivanja robe.
Robu šaljemo kurirskom službom Bex , osim ukoliko kupac želi da koristi usluge druge kurirske službe.
Poštarinu za dostavu pošiljke snosi kupac po tarifi kurirske službe Bex.
Za vrednost porudžbine preko 10.000 dinara, troškovi dostave su na teret Prodavca.

Reklamacije i povrat robe

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima.
Kupac može da izjavi reklamaciju zbog pogrešno obračunate cene i eventualno drugih nedostataka.
Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.
Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava ide u jednostavna tri koraka:
Pošaljite Vaš zahtev za reklamaciju na adresu office@greencorner.rs. Obavezno navedite sledeće podatke: ime i prezime, broj fakture ili gotovinskog računa koji ste dobili sa robom, poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije
Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.
Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu.
Robu možete ostaviti i lično u prodajnom objektu Green corner doo, Bulevar JNA 162e, 11222 Beograd
Green corner doo je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 5 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Rok ne može da bude duži od 3-5 dana, od dana podnošenja reklamacije. Nakon saglasnosti kupca, Green corner postupa po odluci za resavanje reklamacije.
Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca.
Zamena oštećenog artikla ide na trošak Prodavca.
Saobraznost se daje isključivo na ispravnost robe a ne na njenu funkcionalnost jer se podrazumeva da je Potrošač upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda, pa se saobraznost odnosi na činjenicu da će izabrani proizvod zadovoljiti zahteve potrošača u okviru deklarisanih tehnickih mogucnosti propisanih od strane proizvođača. Od potrošača se očekuje da kupljeni proizvod ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim, ekstremno prašnjave prostorije, ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije, jaka sunčeva svetlost i sl.). Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom robe će se otklanjati isključivo na teret potrošača.
Pravo na saobraznost nije moguće ostvariti ukoliko je do oštećenja robe došlo usled transporta nakon isporuke, usled više sile (poplava, zemljotres, požar i sl.), usled nepravilnog korišćenja, usled bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom potrošača ili trećeg lica za koje Prodavac ne odgovara.

Zaštita privatnosti

Green corner doo se obavezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Sve dodatne informacije Potrošač može dobiti pozivajući telefon 069 39 40 360 svakog radnog dana od 09h do 18h ili slanjem poruke na e-mail: office@greencorner.rs